FAQ – Domande Frequenti

1. ORDINI E DISPONIBILITÀ PRODOTTI

Come posso sapere se un prodotto è disponibile?
Nella pagina del prodotto, seleziona la taglia desiderata: se è disponibile, potrai aggiungerla al carrello.

Come posso controllare lo stato del mio ordine?
Accedi alla sezione “Ordini e Resi” inserendo il numero d’ordine e l’email utilizzata per l’acquisto.

2. SPEDIZIONI

Quali sono i tempi di consegna?
Generalmente, gli ordini vengono spediti entro 1-2 giorni lavorativi e consegnati in 3-6 giorni, a seconda della destinazione.

Posso ritirare il mio ordine in boutique?
Sì, puoi scegliere il ritiro gratuito presso la nostra boutique.

3. RESI E CAMBI

Qual è la politica di reso?
Puoi restituire i prodotti entro 14 giorni dalla consegna. Il reso è gratuito per ordini pari o superiori a €200,00. Per ordini inferiori a €200,00, le spese di spedizione per il reso saranno a tuo carico.

Come posso effettuare un reso?
 Accedi alla sezione “Ordini e Resi”, inserisci i dati richiesti e segui le istruzioni per la restituzione.

È possibile cambiare taglia o colore?
 Sì, puoi richiedere un cambio taglia o colore seguendo la procedura di reso e specificando la nuova taglia o colore desiderato.

4. PAGAMENTI

Quali metodi di pagamento accettate?
 Accettiamo carte di credito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal e altri metodi di pagamento sicuri.

5. PRODOTTI E QUALITÀ

Come posso verificare l'autenticità di un prodotto?
 Acquistando direttamente dal nostro sito o dalle boutique ufficiali, hai la certezza dell’autenticità. Per dubbi su prodotti acquistati altrove, contatta il nostro servizio clienti.

7. ASSISTENZA E CONTATTI

Come posso contattare il servizio clienti?
 Puoi scriverci tramite il modulo di contatto online, chiamarci o inviarci un messaggio WhatsApp. Il nostro team è disponibile dal lunedì al sabato.

Offrite assistenza personalizzata?
 Sì, il nostro servizio clienti è a tua disposizione per consigli su taglie, abbinamenti e disponibilità in boutique.

8. NEWSLETTER E OFFERTE

Come posso iscrivermi alla newsletter?
 Inserisci il tuo indirizzo email nel campo dedicato in fondo alla pagina e seleziona le categorie di tuo interesse: donna, bambino, ecc.

Riceverò offerte esclusive?
 Sì, gli iscritti alla newsletter ricevono in anteprima informazioni su nuove collezioni, promozioni e contenuti speciali.