FAQ – Domande Frequenti
1. ORDINI E DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI
Vieni a sapere se un prodotto è disponibile?
Nella pagina del prodotto, seleziona la taglia desiderata: se è disponibile, potrai aggiungerla al carrello.
Come posso controllare lo stato del mio ordine?
Accedi alla sezione “Ordini e Resi” inserendo il numero d'ordine e l'email utilizzata per l'acquisto.
2 . SPEDIZIONI
Quali sono i tempi di consegna?
Generalmente, gli ordini vengono spediti entro 1-2 giorni lavorativi e consegnati in 3-6 giorni, a seconda della destinazione.
Posso ritirare il mio ordine in boutique?
Sì, puoi scegliere il ritiro gratuito presso la nostra boutique.
3 . RESI E CAMBI
Qual è la politica di reso?
Puoi restituire i prodotti entro 14 giorni dalla consegna. Le spese di spedizione per il reso saranno a tuo carico.
Come posso effettuare un reso?
Accedi alla sezione “Ordini e Resi”, inserisci i dati richiesti e segui le istruzioni per la restituzione.
È possibile cambiare taglia o colore?
Sì, puoi richiedere un cambio taglia o colore seguendo la procedura di risoluzione e specificando la nuova taglia o colore desiderato.
4. PAGAMENTI
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo carte di credito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal e altri metodi di pagamento sicuri.
5. PRODOTTI E QUALITÀ À
Come posso verificare l'autenticità di un prodotto?
Acquistando direttamente dal nostro sito o dalle boutique ufficiali, hai la certezza dell'autenticità. Per dubbi sui prodotti acquistati altrove, contatta il nostro servizio clienti.
7. ASSISTENZA E CONTATTI
Come posso contattare il servizio clienti?
Puoi scriverci tramite il modulo di contatto online, chiamarci o inviarci un messaggio WhatsApp. Il nostro team è disponibile dal lunedì al sabato.
Offrite assistenza personalizzata?
Sì, il nostro servizio clienti è a tua disposizione per consigli su taglie, abbinamenti e disponibilità in boutique.
8. NEWSLETTER E OFFERTE
Come posso iscrivermi alla newsletter?
Inserisci il tuo indirizzo email nel campo dedicato in fondo alla pagina e seleziona le categorie di tuo interesse: donna, bambino, ecc.
Riceverò offerte esclusive?
Sì, gli iscritti alla newsletter ricevono in anteprima informazioni su nuove collezioni, promozioni e contenuti speciali.