Resi

DolciMonelli desidera offrire un'esperienza d'acquisto impeccabile. Se per qualsiasi motivo non fossi soddisfatta del tuo ordine, hai il diritto di recedere entro 14 giorni dalla consegna, come previsto dal Decreto Legislativo 206/2005, senza alcuna penalità e senza obbligo di motivazione.

Per rispettare i termini, la merce si considera restituita nel momento in cui viene consegnata al corriere incaricato. L'integrità sostanziale dell'articolo, delle etichette di autenticità e del sigillo di sicurezza è fondamentale per poter esercitare il diritto di recesso.

Gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti , completi di etichette originali, confezione e sigillo di sicurezza. I capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati in alcun modo, né presentare segni di utilizzo. Le suole delle calzature devono risultare intatte e prive di segni, e ogni accessorio o calzatura deve essere restituito nella propria scatola originale, considerata parte integrante del prodotto.

 

 

Resi per articoli difettosi o errori di spedizione

Nel caso in cui si riceva un articolo difettoso o diverso da quanto ordinato, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti seguendo le modalità indicate di seguito. DolciMonelli si riserva il diritto di richiedere documentazione fotografica prima di autorizzare il reso.

 

 

Costi di spedizione per il reso

Le spese di reso sono a carico del cliente, come specificato nel Termini e Condizioni.

 

 

Articoli esclusi dal diritto di reso

Per motivi di igiene, non accettiamo resi per:

-costumi da bagno

-articoli di intimo

 

 

Come richiedere un reso

  1. Invia un messaggio WhatsApp al numero +39 079/4920336 o all'indirizzo mail: info@dolcimonelli.it indicando il numero d'ordine e il nome dell'articolo che desideri restituire o cambiare

  2. Riceverai la conferma dell'avvenuta ricezione e, entro 7 giorni lavorativi dalla riconsegna, il nostro team ti comunicherà l'esito del rimborso o della sostituzione

  3. L'articolo dovrà essere restituito al seguente indirizzo: Piazza Azuni 7, 07100, Sassari (SS)

 

 

Rimborsi

I rimborsi verranno elaborati una volta verificata l'integrità del prodotto restituito . L'importo sarà accreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Per ogni aspetto non espressamente specificato, si fa riferimento alla normativa europea sul commercio a distanza.